Se um cliente entrar em contato com você falando que não conseguiu agendar pelo seu site, não se preocupe! Vamos descobrir juntos o que causou o problema. A seguir, elencamos algumas possibilidades:
Link errado do site
Outra possibilidade é o link incorreto do seu site. É sempre importante checar com seu cliente se ele tem o link correto.
Horário disponível
Clientes podem estar tentando agendar em uma data na qual você está indisponível ou em uma data muito distante. É importante verificar duas coisas:
Se você está disponível na data em que seus clientes estão tentando agendar (por exemplo, se não há um bloqueio naquele dia ou horário)
Se seus clientes estão agendando em uma data futura além da data configurada. Verifique em "Configurações" > "Regras para agendar" > "Janela de agendamento".
Envio de código para o WhatsApp
Para que o cliente possa agendar pela primeira vez, é necessário que ele receba uma mensagem no WhatsApp com um código de 6 dígitos. Esse código é uma medida de segurança para você e para os clientes, como se fosse um cadeado de segurança que garante que a pessoa errada não vai acessar as informações dos seus agendamentos nem dos seus clientes.
Assim, vale verificar se o cliente adicionou o número de telefone corretamente, pois caso isso não tenha acontecido o código não vai chegar e, por consequência, não será possível agendar.