As avaliações desempenham um papel importante no seu negócio, especialmente quando se trata de receber feedback dos seus clientes após um atendimento. Segundo pesquisa desenvolvida pela Hubspot, 81% das pessoas baseiam suas decisões de compra a partir da opinião de amigos ou familiares, por isso é importante fazer uma boa gestão de suas avaliações. Quando você oferece ao cliente a oportunidade de avaliação da experiência, aumenta muito a chance dele voltar, contratar novos serviços e indicar o seu negócio. Listamos algumas razões essenciais que ressaltam essa importância:

As avaliações são uma forma de construir credibilidade e confiança. Os clientes tendem a confiar mais nas opiniões de outros consumidores para fechar um atendimento.

As avaliações permitem que você receba um retorno direto dos clientes. Isso pode ser útil para melhorar seus produtos ou serviços e torná-los mais atraentes.

Analisar as avaliações pode te ajudar a identificar novas tendências e se manter em constante atualização com as demandas do mercado, garantindo que seus clientes estejam satisfeitos.

As avaliações positivas funcionam como uma vitrine que exibe os pontos fortes do seu negócio. Elas atraem a atenção de potenciais clientes e podem ser uma forma gratuita e poderosa de marketing para o seu negócio, aumentando ainda mais sua visibilidade.

Em resumo, as avaliações são uma ferramenta importante para construir credibilidade, obter retorno direto dos clientes e melhorar continuamente o seu negócio. Elas não só mostram que você é confiável, mas também ajudam a manter uma constante atualização sobre mercado e tendências no seu segmento.

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